Den grundlæggende lederuddannelse, modul 2: Kommunikation som ledelsesværktøj

Uddannelsesnr:
• 49729

Dokumentet er inspirationsmateriale til “Den grundlæggende lederuddannelse”, Modul 2: Kommunikation som ledelsesværktøj. Materialet skal give ledere og undervisere begreber, refleksionsrammer og øvelser, der knytter sig til kommunikation i lederrollen. Indholdet er struktureret efter AMU-mål for modulet 49729 og fokuserer på kommunikationens betydning, elementer der påvirker kommunikationsprocesser i analoge og digitale rum, samt kompetencer til at formidle budskaber konstruktivt gennem forskellige kommunikationsformer og kanaler. Centrale temaer er forskelle mellem analog og digital kommunikation samt krav til tydelig rammesætning og relationelle elementer i digitale møder. Dokumentet betragter kommunikation som “at gøre fælles” og kobler den til ledelsesudøvelse med fokus på motivation, samarbejde, troværdighed, trivsel, effektivitet og resultater. Det præsenterer en kommunikationsmodel med elementer som kontekst, kanal, kode og personlige filtre, herunder indkodning og afkodning, samt forklarer mekanismer bag misforståelser. Derudover behandles verbal og nonverbal kommunikation, ansvarlig og uansvarlig kommunikation, assertivitet, spørgeteknik og aktiv lytning.