Opgaver uge 8 (10 ugers forløb) - Grundlæggende kvalifikation Gods

Uddannelsesnr:
• 23177,
• 23178

Dokumentet er et uddannelsesmæssigt sæt af undervisningsmaterialer, der styrker kundeservice og logistikplanlægning hos køretøjspersonale. Indholdet er opdelt i to sektioner: 1) Kundeservice og konflikthåndtering, 2) Planlægning af en EU‑rundtur med køre- og hviletid. Den første sektion præsenterer fire realistiske scenarier og giver handlingsanbefalinger med fokus på tone, kropssprog og kommunikationsstrategier. Den anden sektion beskriver et scenarie med en international chauffør, der kører gennem alle 27 EU‑lande, og stiller krav om ruteplan, 14‑dages dagsplan, ugentlig tidsoversigt samt risikovurdering. Dokumentet ledsages af instruktør‑notater, kontrolskemaer og eksempler og henvender sig primært til uddannelsesansvarlige og logistiske medarbejdere, der træner chauffører i både kommunikation og EU‑køre‑ og hviletidsregler.