Digital købsadfærd

Uddannelsesnr:
• 48658

Undervisningsmateriale / præsentation med noter til 48658 Digital købsadfærd. Formålet er at give deltagerne handlingsorienteret viden og værktøjer til at forstå, påvirke og optimere digitale købsadfærdsmønstre samt styrke kundeloyalitet og konverteringsrater. Indholdet er struktureret i fem hovedmoduler: (1) Introduktion til digitale købsadfærdsmønstre og motivationsfaktorer, (2) Analyse af aktuelle trends og tendenser som automatisering, algoritmer, social commerce og personalisering, (3) Segmentering og opbygning af detaljerede personas, herunder eksempler som en CFO‑persona, (4) Kortlægning af Customer Journey ved hjælp af AIDA‑modellen, touchpoint‑analyse og KPI’er, og (5) Strategier for konverteringsoptimering og kundeloyalitet. Materialet indeholder vigtige begreber som personas, segmenteringskriterier, konverteringsrate og touchpoint‑kortlægning, og bygger på data‑drivende målinger og trendanalyse.