Case Shitstorm til Kommunikation i en bæredygtig virksomhed

Uddannelsesnr:
• 20925

Dette undervisningscasestudie til 20925 Kommunikation i en bæredygtig virksomhed præsenterer XYZ, der oplever en “shitstorm” efter en socialmediekampagne. Dokumentet giver konkrete eksempler på krisehåndtering og omdømme­beskyttelse i den digitale tidsalder, med fokus på negative kommentarer, hashtags og mediedækning. Det introducerer nøglebegrebet “shitstorm” og beskriver en systematisk tilgang: identificering og analyse af omfanget, hurtig og proaktiv respons, aktiv deltagelse i samtalen samt intern kommunikation og medarbejderstøtte. Terminologi som “sociale medier”, “kampagne”, “offentlig harme” og “mediedækning” anvendes for at illustrere de udfordringer, som kan opstå. Casen er rettet mod studerende og undervisere indenfor handel, administration, kommunikation og ledelse og understreger vigtigheden af ansvarlig kommunikation for bæredygtige virksomheder.