Dagrenovation sikkerhed - Ajourføring for renovationschauffører, Konflikttrappen 1 - Vejledning

Uddannelsesnr:
• 43797,
• 48625

Den 2-timers undervisningssession introducerer konflikttrappens syv trin og illustrerer, hvordan modellen anvendes i møder mellem borgere og renovationsmedarbejdere. Læreren forklarer de grønne (rolige) og røde (voldsomme) felter og påpeger, at konflikter ofte springer direkte fra lav til høj intensitet, så trappen ikke altid følges lineært. Deltagerne gennemgår trappen, reflekterer over egne oplevelser, arbejder i grupper med konkrete eksempler og præsenterer deres analyser. En bonusopgave involverer at fortælle eller læse en historie fra en PowerPoint‑præsentation. Nøgleordene – konflikttrappen, grønne/følsomme felter, røde konfidensefelter, fjendebilleder, konfliktløsning, polarisation og åben fjendtlighed – guider den analytiske tilgang. Undervisningen er målrettet AMU‑undervisere og kursusdeltagere og tilbyder en struktureret, faglig tilgang uden marketingtunghed eller antagelser.