Grundlæggende procesforståelse indenfor lagerområde - Undervisningsmateriale, Lærervejledning

Uddannelsesnr:
• 49885

Workshopen er opdelt i tre dage, hver med et klart fokus på at styrke den operationelle excellence. Dag én gennemgår Standard Operating Procedures (SOP) – definition, nøglekomponenter og deres rolle som fundament for kvalitet og konsistens. Vægten ligger på, hvordan tydelige SOP’er reducerer variation, mindsker spild og øger medarbejderengagement. Dag to tager fat på relationer, både internt og eksternt, og introducerer Service Level Agreements (SLAs) som kontraktlige performanceindikatorer. Deltagerne analyserer eksisterende forhold, identificerer huller og udarbejder foreløbige SLA‑udkast. Dag tre fokuserer på kontinuerlig forbedring gennem Kaizen og PDCA‑cyklussen. Øvelsen omfatter 5‑why-analyse, udvælgelse af root cause og udarbejdelse af konkrete forbedringsforslag, der kan integreres i SLA’er. Gennem samarbejdende feedback og en proaktiv læringskultur skal deltagerne efter workshoppen have konkrete handlingsplaner til at anvende disse værktøjer i deres egne arbejdsområder.