HAKL
Version: v 1
HAKL
Omnichannel
- Uddannelsesnr:
- 49805
Undervisningsplan til 49805 Omnichannel. Dette dokument beskriver en to-dages undervisningsplan. Undervisningen har til formål at give praktisk viden og færdigheder inden for omnichannel‑strategi, datadrevet kundekendelse, kommunikation og resultatommåling. Undervisningen består af oplæg og opgaver og dækker centrale temaer som definition af omnichannel, kundemålskive, dataanalyse, kommunikation og service, kundegenkendelse, permissionsopsamling, dataopsamling, effektmåling samt organisatorisk forberedelse.
Se mere
Version:
v 1