HAKL
Version: v 1
HAKL
Digital kundefastholdelse og kundeloyalitet
- Uddannelsesnr:
- 48659
Undervisningsplan til 48659 Digital kundefastholdelse og kundeloyalitet. Materialet beskriver to dages indhold om digitale strategier for kundeloyalitet og fastholdelse. Gennem forelæsninger, diskussioner og praktiske opgaver lærer deltagerne om loyalitetsprogrammer, deres typer og indvirkning på forbrugeradfærd, gamification, værdiproposition, kunderejseanalyse og CRM-systemer. Uddannelsen omfatter også etiske og lovmæssige aspekter, herunder GDPR. Hovedtemaerne kombineres med videoer, casestudier og øvelser, så teorien kan anvendes i praksis.
Se mere
Version:
v 1